株式会社平山 サービス満足度：星５⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
株式会社平山様は、昔ながらの木製建具の製造を手掛けている企業様です。以前は他県の制作会社で作ったホームページをお持ちでしたが、サイトが運用できていない状態が続いていました。
県外からのお客様や求職者に対して「しっかりとホームページが稼働している会社である」という安心感や信用力を伝えるため、弊社へホームページのリニューアルと保守・更新をご依頼いただきました。
| 会社名 | 株式会社平山 |
| 所在地 | 高知県南国市双葉台21番地高知県中央木材工業団地内 |
| 業種 | 製造業（建具の製造） |
| 公式サイト | https://hirayama-tategu.jp/ |
🎙 インタビュー：リニューアルのきっかけは「更新が止まってしまった」こと
インタビュアー：本日はよろしくお願いします！早速ですが、今回のホームページリニューアルや更新をご依頼いただく前は、どのようなことでお悩みでしたか？
お客様：もともと県外の制作会社さんに作ってもらった時は、「自分たちで運用をする」というやり方だったんです。自分たちで記事を書いてアップロードして……というのを最初は専門でやる担当者がいたんですけど、その人がいなくなってしまって。そこからホームページが全く動かなくなってしまったのが悩みでした。
インタビュアー：なるほど、更新担当の方がいなくなってストップしてしまったんですね。
お客様：そうなんです。今後、県外からのお客様がホームページを見たり、あとは求職者さんが見たりした時に、ホームページが動いているかどうかは大事だと思っています。活発に毎日動かすというよりは、最低でも1ヶ月に1回くらいはちゃんと更新されている状態にしていかないといけないと思っていました。
業界でWEBに力を入れている企業が少ないからこそ、逆に「信用」と「付加価値」に繋がる
インタビュアー：確かにお客様からの見え方や信用力、求職者の方からの見え方は応募にも直結しますし、とても重要ですよね。
お客様：ええ。うちはホームページから直接バンバン仕事を取ってこようという感じではないんですが、付加価値というか「こういうところにもちゃんと力を入れているな」と思ってもらうことが大切で。今の時代、ホームページがあるのは当たり前なんですけど、僕らのような製造業、特に昔ながらの建具業界って、ちょっと古い体質なんですよね。
インタビュアー：なるほど、業界的にWEBに力を入れている企業様はまだ少ない印象がありますね。
お客様：そうなんですよ。ホームページを立ち上げていないところも多いので、その中でしっかり運用していけば、うちの付加価値に繋がっていくんじゃないかなと。
インタビュアー：おっしゃる通りです！私も制作前に競合リサーチをさせていただいたんですが、ホームページがあっても10年前の一昔前のデザインだったり、そもそも存在しない会社様が多かったりしました。「高知 建具」で検索した時に平山様が一番上に表示されて、しっかりしたサイトがあれば、より付加価値が高まると思います。
発注の決め手は「地元の繋がり」と「対面で会える安心感」
インタビュアー：今回、他社さんとの相見積もりなどは特になかったとお伺いしていますが、弊社を選んでいただいた「発注の決め手」をざっくばらんに教えていただけますか？
お客様：決め手はもう「お付き合い」ですね（笑）。共通の知り合いからの紹介というのもありますし。こういうホームページ制作って、費用感の相場もあると思うんですが、やっぱり直接会う機会があった方がいいんじゃないかと思いまして。遠方の会社さんよりも、地元の高知で対面でやり取りできる方が安心ですからね。
インタビュアー：ありがとうございます。ちなみに、ネット上で制作会社を探すという選択肢はなかったんですか？
お客様：以前のホームページも建具組合経由で作ってもらったので、ネットで探したことはないですね。ネットだと外注に出されたり、一人でやっている方だったりと色々あるじゃないですか。顔が見えて、定期的に足を運んでくれる会社さんの方が違和感なく進められるのでオンライン上で探すことは考えなかったです。
制作時の率直なご意見と今後の期待
インタビュアー：実際に制作を進めていく中で、「もっとこうしてもらえたら良かった」といったご意見はありますか？
お客様：そうですね……うちはリニューアルだったので元のホームページから色合いなども想像できましたが、全くの新規の人向けには「自社フォーマット（テンプレート）」みたいなものがあると面白いかもしれないですね。
インタビュアー：テンプレートのようなものですか？
お客様：ええ。住宅で言うところの「注文住宅」と「企画（プラン）住宅」みたいな感じです。Wintosさんは完全フルオーダーの注文住宅のような形だと思いますけど、それだけじゃなくて、価格帯を抑えた「A・B・Cの3パターンから選ぶプラン」があって、「ここには自社の名前が入ります」「リンク先はここです」と固定されているものがあれば、初心者には選びやすいんじゃないかなと。それで合わなければフルオーダー（注文）にしてくださいね、という形だと分かりやすいと思いますよ。
インタビュアー：なるほど！「プラン住宅」の例え、すごく分かりやすいです。何パターンか決まった型があった方が、お客様も完成形をイメージしやすいですよね。今後のサービス改善の参考にさせていただきます！最後に、弊社のサービス満足度を5段階で評価するといかがでしょうか？
お客様：もちろん「5」ですよ！本当に満足しています。
インタビュアー：ありがとうございます！今後とも、ホームページの運用・更新を通じて平山様の信用力アップを全力でサポートさせていただきます。本日はありがとうございました！