株式会社マザーズ　〜こまめに連絡を取り合いながら、やり取りをスムーズに行えたので安心して発注できた〜

株式会社マザーズ　　　サービス満足度：星４⭐️⭐️⭐️⭐️

組織名	株式会社マザーズ
所在地	高知県高知市北金田5-8　ミニュエットビル203号
代表取締役	国沢　恵美子
公式サイト	https://hoken-mothers.com/

Wintos　吉川勝太(以後、吉川)　本日は株式会社マザーズの国沢さんと宮﨑さんにホームページ制作後のインタビューをさせていただきます。宜しくお願い致します。

株式会社マザーズ　国沢さん,宮﨑さん(以後、マザーズ)　宜しくお願い致します。

吉川　まず、ホームページをご依頼される前はどのようなことでお悩みでしたか。

マザーズ　以前に他の制作会社に依頼したホームページがありました。自分で何度か変更や更新を試みましたが、限界があると感じ、「これはプロにお願いしなくてはいけないな」と思いながら月日が経っていました。弊社は保険代理店ですが、取り扱いのある保険会社の担当者から「ホームページを新しくリニューアルしてはどうか」という意見もいただいていて、リニューアルの必要性を感じていました。

吉川　なるほど、そのような状況があったのですね。たしかに、ご自身で更新するのはハードルがあるかと思います。そんな状況でWintosを選んで、ご発注いただいた決め手は何だったのでしょうか？

マザーズ　まずは、お会いしたときの第一印象が非常に良かったことです。誠実さを感じたし、私たちのような初心者にも親切に対応していただける方だと思いました。また、発注するまでのやり取りの中で、レスポンスが早く、連絡が取りやすいと感じたので、安心して発注できた点も理由の一つです。

吉川　なるほど。ありがとうございます。その後サービスを実際に受けてみて、良かったことや変化したことはありますか？

マザーズ　きめ細かいところまで気を配っていただける、という印象を受けました。例えば、ホームページ制作と同時にホームページ用の写真撮影をお願いした際、「時間をかけてしっかり撮影してくださるんだな」と思いました。あれほど丁寧にしてくださると思わなかったので強く印象に残りました。

吉川　写真はホームページにおいてとても重要な意味を持ちますからね。ホームページを閲覧したお客様が安心してご来店までつながるように、人物写真を多めに使い、写真の表情や自然なカットにこだわりました。

マザーズ　他には、お客様の視点からの伝え方が優れていると感じました。私たちが元々持っていたイメージに加えて、「ホームページを閲覧されるお客様にとってどのように受け取られるか？」を常に考慮してくれました。制作の打ち合わせも楽しい時間で、アイデアを出し合いながら、素晴らしいホームページができたと思います。

吉川　ありがとうございます。それは何よりです。他の質問になりますが、ホームページを作るかどうか検討されている方々に経験者としてアドバイスをするとしたら、どのようなことを伝えますか？

マザーズ　ホームページを作成する時に最初に考えるのは「どの会社に依頼すべきか？」だと思います。しかしながら、インターネット上では面識のない多くの業者が存在し、信頼が置けない場合も多いです。なので、知り合いからの紹介や口コミ情報が頼りになるのではないかと感じます。

吉川　なるほど。

マザーズ　なので、例えばWintosさんとの出会いやコンタクトがある方は幸運だと感じています。御社のように気軽に無料で話を聞いてくれて、良かったら制作に行きましょうといった形が一番良いと思うので。以前は、ネット上で全てが完結するような不安要素が大きいホームページ制作会社か、100万~200万円規模の高額な制作費用を要求し、敷居が高いと感じるホームページ制作会社のどちらかしか選択肢がないと思っていたので、御社のようなアプローチは新鮮でした。

吉川　なるほど、そうだったんですね。

マザーズ　特に個人事業主や新しく会社を設立した中小企業の方々は「最終的にどのような成果物が得られるのか？」が明確でないことが多いと思います。費用面でも100万円や200万円などと言われても、それがどれほどの価値を持つのかが分からないため、不安を感じることがあるでしょう。ある程度ノウハウや知識がある方であれば、費用対効果を見極めることができるかもしれませんが。。

吉川　おっしゃる通り、いきなり100万円や200万円と言われても効果が分からないものにはお金を払えないですからね。

マザーズ　そうですね、そういった観点から見て、御社の価格設定は相場よりもリーズナブルだと感じました。以前にお願いした他の会社と比較して見積額が低かったので安心して発注できましたね。価格が相場よりも手頃であり、かつ、対応が迅速で連絡も頻繁に取れる点が、御社を特に魅力的に感じる部分です。同業他社や知り合いでホームページを検討されている方がいれば、ぜひ紹介しますよ。

吉川　ありがとうございます。最後の質問になりますが、弊社のサービス満足度を５段階で表すといくつになりますか？

マザーズ　最高評価の５と感じていますが、まだ伸びる可能性があるだろうという意味で今回は４と評価させていただきます。不満は全くありませんが、これからも取引を続けていく上で、サービス向上を続けてほしいので。

吉川　分かりました。現状に満足せず、さらに良いサービスを考え続けます。この度は貴重なお時間をいただきありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。

マザーズ　ありがとうございました。こちらこそ宜しくお願い致します。